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Formulaire de rétractation

Droit de rétractation-vente à distance

Le Client ayant la qualité de consommateur dispose conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour les contrats de prestation de services ou à compter de la réception de(s) produit(s) , articles (s), accessoire (s) pour les contrats de vente, pour notifier à l’Etablissement sa volonté d’exercer son droit de rétractation. 

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de commerce, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats :

A: « De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ». 

En validant une commande de prestations dont l’exécution est prévue avant la fin du délai de rétractation, le Consommateur renonce expressément à exercer son droit de rétractation.

B: « De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Par conséquent, aucun droit de rétractation n’est ouvert au Client pour toute commande de tout Produit dit « sur mesure », c'est-à-dire pour lequel le Client spécifiera lui-même les dimensions et caractéristiques.


Dans les quatorze (14) jours suivant la conclusion du contrat pour les prestations ou de la réception du produit, article ou accessoire pour les ventes, le Client peut demander soit l'échange, soit le remboursement de sa commande pour le(s) prestations et/ou produit(s) et/ou article(s) et/ou accessoire(s) concerné(s). 

Le Client exerce son droit de rétractation, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en renvoyant le formulaire de rétractation fourni par l’Etablissement et en Annexe, par courriel à l’adresse sandrine@bleublanc-elle.com, ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Smart And Make Up 2 La Nère-1438 Rte François Mauriac 33730 Balizac, en précisant le numéro de commande et le(s) prestations et/ou produit(s) et/ou article(s) et/ou accessoire s) concerné(s). 

Le Client ne pourra en aucun cas exercer son droit de rétractation par simple renvoi direct du produit et/ou article et/ou accessoire concerné.


Les modalités et acceptation de remboursement ou échange sont consultables dans les CGV

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